Internet
Sábado 15 de Octubre de 2011
Cuando Google anunció el lanzamiento de una nueva red social, los expertos y los medios pensaron que el camino se le ponía cuesta arriba a Facebook.
Han pasado más de dos meses desde el lanzamiento de Google+ (a fines de junio) y eso no ha ocurrido. Facebook sigue fuerte, y las estadísticas sólo hablan de un camino ascendente.
A favor de Google+ hay que decir que desde su lanzamiento sólo se pudo acceder por invitación. Aún así alcanzó popularidad en tiempo récord: en menos de dos meses llegó a los 25 millones de usuarios, un número que a Facebook le tomó dos años lograr y a Twitter, 30 meses.
“La estrategia de las invitaciones le dio buenos resultados a Google cuando lanzó Gmail, ya que crea expectación y las ganas de ser parte de una elite. Sin embargo, a la larga, puede ser contraproducente porque las expectativas que genera son altas y el usuario puede desilusionarse con facilidad”, dice Alejandro Silberstein, fundador de la agencia digital Raya.
Google+ tiene dos características que han sido ampliamente alabadas: las “quedadadas” ( hang-outs ), que permiten realizar videoconferencias entre muchos usuarios (algo que Facebook aún no logra), y la posibilidad de segmentar a los amigos en “círculos” para compartir contenidos (con la familia, pero no con los compañeros de oficina). Sin embargo, a pesar de la buena aceptación inicial de Google+, las cifras demuestran que las personas no usan la red diariamente. Según cifras de Chitika Insights, especializada en estudios de publicidad online , el 20 de septiembre (día en que Google+ estuvo accesible a todo el público), se elevaron las visitas a su nivel más alto, pero tres días después bajaron cerca de 60% y ahí han permanecido.
“A pesar de su llamativa nueva interfaz, la rapidez en lanzar nuevas aplicaciones y centrarse en la interacción de los usuarios, Google+ no parece ser capaz de mantener sus visitas únicas de una manera sostenida”, asegura Chitika Insights.
En tanto, Facebook, en su última modificación toma lo mejor de Google+ y Twitter e intenta adaptarlo. Esa es precisamente una de las mayores virtudes de Facebook, dice Alejandro Silberstein. “A pesar de ser un gigante, tiene la agilidad para cambiar y adaptarse de forma impresionante. Y, a pesar de que los usuarios al principio se quejan, las cifras le dan la razón a Facebook y señalan que los internautas terminan por adaptarse a los cambios”.
Para Florencia La Iglesia, directora de Contenidos de Cybercenter, “la diferencia clave entre una y otra es que Facebook se usa y Google+ no”. Es que la antigüedad de la primera le juega a su favor.
La competencia se desató. Google+ tiene que seguir evolucionando para captar a los fanáticos de Facebook, porque la gente sólo quiere usar una sola de ellas.
Expertos consultados: Carlos Gaona (Agencia digital Cardumen). Juan Carlos Camus (experto en usabilidad), Alejandro Silberstein (Agencia digital Raya), Alejandro Alaluf (experto en videojuegos), Florencia La Iglesia (Cybercenter), Cristóbal Soto (Neosecure) y Francisco Órdenes (Pro by Promoplan)
Seguridad y privacidad
Se han detectado engaños en que se usa Facebook como medio. También enlaces que llevan a páginas que contienen código malicioso. Sin embargo, estos riesgos son inherentes a cualquier sitio que publica información de terceros. La gran cantidad de aplicaciones no ayuda a la privacidad, porque permite que algunos datos sean usados por empresas.
Al ser menos masivo, atrae poco a los piratas informáticos. No tiene demasiadas aplicaciones creadas por terceros que permitan la fuga de información de los usuarios.
En sus inicios permitía manejar mejor la privacidad de los datos, pero Facebook se puso a la par con los últimos cambios de su plataforma.
Facilidad de uso
Avanza en cuanto a ordenar los contenidos por “relevancia” más que sólo por “ocurrencia”.
Las acciones son más claras. Ejemplo: el “Me Gusta” se entiende mejor y es más familiar que el “+1″ de Google+.
Las “Listas”, incluidas en la última modificación, permiten segmentar la audiencia, aunque la gente todavía no las usa.
Tiene mejor “presencia”, más vida y participación, porque todo se ve más a la mano.
Incorpora los “Círculos”, que permiten crear conjuntos de amigos en torno al usuario con los que se puede compartir lo que se desea. Los mensajes llegan sólo a quienes interesa según el propio criterio; se puede mejorar mucho la comunicación con poco esfuerzo.
Aspecto
Lleva años experimentando con el look y la distribución de los elementos en su página. Hace cambios (modificación de su barra de chat , por ejemplo) que luego deshace ante las quejas de los usuarios. Sabe experimentar, recopilar y adaptar las conductas de sus usuarios.
Aunque es más complejo, sus metáforas (Muro, Me Gusta, Comentarios, Fan-pages) han sido adoptadas por los usuarios, y ya son parte de la cultura popular.
Su diseño es más simple y limpio. Ofrece pequeños atractivos que sorprenden al usuario, como animaciones, menús desplegables y formas de ordenamiento de amigos que se basan en “arrastrar y soltar”.
Manejo del contenido
Permite páginas de fans, de marcas, de sitios web. Añadió la posibilidad de “Suscribirse” a la cuenta de alguien sin necesidad de ser su amigo. Lo tomó de Twitter y Google+.
Creó la posibilidad de suscribirse a la cuenta de famosos, líderes de opinión, etc., de manera muy similar al sistema de Twitter (seguidores y no amigos). Pero todavía no permite crear páginas institucionales, de marcas o de fanáticos.
Entretenimiento
Enriqueció poco a poco la experiencia de jugar en esta plataforma. Pasó de juegos simples, que cautivaron a muchos, a aquellos que permiten desafiar amigos, invitarlos o jugar en forma colaborativa. Hoy ya hay juegos para todos los gustos, e incluso es posible sofisticar más la experiencia comprando Facebook Credits.
En su diseño original no contempló los juegos; los incorporó al mes de actividad.
Hay pocos títulos, pero una mayoría son de buena calidad.
Como tiene pocos usuarios, no es tan atractivo jugar aquí como en Facebook.
Chat y mensajería
El chat permite hablar con los amigos que están en línea y dejarle un mensaje a un amigo que está “ausente”.
Sumó un servicio de videollamadas, pero no ha tenido buenas críticas. Además, son restringidas al grupo de amigos.
Sus hangouts o videconferencias son uno de los aspectos que destacan en esta red social. Son abiertas; o sea, cualquiera puede unirse.
Cómo borrarse
No es posible borrar los propios datos; sólo se pueden desactivar (no son visibles públicamente). Es posible reactivarlos después. ¿Cómo se hace? En el menú desplegable de la esquina superior de la página elegir “Configuración de Cuenta”. Seleccionar la opción “Seguridad” (a la derecha), y luego hacer clic en “Desactivar cuenta”.
Cuenta con dos formas de borrarse. La más drástica y definitiva es eliminar la cuenta de Google, lo que termina con todos los servicios asociados, como Gmail, YouTube, Blogger, Calendar, etc.
La otra es sólo eliminar las “Funciones sociales” de la cuenta (todo lo asociado a Google+). A través de este procedimiento se eliminan las fotos en que se ha sido etiquetado, los comentarios y las valoraciones realizadas. El resto de sus “productos” quedan intactos. Se hace desde https://plus.google.com/settings/general. Es bastante fácil.
http://blogs.elmercurio.com/cienciaytecnologia/2011/10/15/la-competencia-de-las-redes-so.asp