Las pruebas para determinar la calidad del software que se produce en
las empresas representan una gran inversión, sin embargo, cuando se
compara con los costos que generan las fallas en el sistema, termina
siendo económico, pues representa sólo el 20% del costo total del
proyecto al eliminar errores futuros.
Para conseguir los mejores resultados hay que aplicar las pruebas a los
equipos antes de que el producto sea liberado, de esta manera se
evitarán problemas posteriores y pérdidas millonarias en aplicaciones
críticas como en la medicina o en instrumentos de medición utilizados en
transacciones comerciales.
Para poner al alcance de más empresas estas pruebas de software, la
firma NYCE y Quallity formaron una alianza que contempla la apertura de
un laboratorio único en México que esperan crezca el desarrollo de la
industria en el país.
Con operaciones en Guadalajara ambas compañías se han dado a la tarea de
elaborar procedimientos que alcancen la acreditación ante la EMA
(Entidad Mexicana de Acreditación), para así dar sustento jurídico a las
empresas que logren la certificación de su software.
Este laboratorio contará con diferentes procesos de pruebas aceptadas
internacionalmente como el Test Proccesing Improvement y Test Maturity
Model, que llegarán a un precio accesible para las pequeñas y medianas
empresas mexicanas que tendrán la posibilidad de elaborar software de
calidad que les permita competir a nivel internacional.
Carlos Pérez, director de NYCE, señaló que gracias a esta alianza las
empresas involucradas esperan convertirse en uno de los pilares del
programa Prosoft de la Secretaría de Economía y fomentar a largo plazo
el talento mexicano.
¿Cuál es la experiencia de NYCE en las pruebas de software?
El tema de la industria de software no se había tocado en 10 años para
NYCE. A pesar de ser el organismo de certificación de electrónica,
telecomunicaciones e informática no habíamos tomado el área de
tecnologías de información y desarrollo de software, nos habíamos
enfocado mucho al sector electrónico y de telecomunicaciones y nos
habíamos empezado a expandir a otros sectores, sin embargo, hace seis
años la Secretaría de Economía nos invitó a participar en una mesa de
trabajo para crear una norma mexicana para empresas desarrolladoras de
software, y de ahí surge la norma denominada Moprosoft, esa incursión
también nos dio posibilidades de conocer el plan que tenía la Secretaría
de Economía para impulsar el desarrollo de software en el país.
¿Considera que ha dado el apoyo adecuado a la industria?
Hace unos años en un plan a largo plazo se buscaba impulsar a los
sectores que tuvieran un mayor valor agregado en sus actividades, con
sueldos mejor remunerados y ya no tantos temas de mano de obra intensa,
sino más de innovación, y Tecnologías de la Información era una de los
prioritarios, se hablaba de industrias estratégicas y se pensaba apoyar
con el programa Prosoft que incluso tiene fondos asignados en el
presupuesto de egresos de cada año, así que se empezó a detonar la
concentración de actividades en desarrollo de software.
¿Cuál es la importancia de la industria del software en México?
Hoy tenemos más de 30 clusters alrededor de la República Mexicana, la
idea es integrar en una misma área física varias empresas con
capacidades y conocimientos diferentes, pero complementarlos para que
puedan competir por proyectos de mayor envergadura combinando sus
capacidades para tratar de ser más eficientes y ahí surgen otras
cuestiones como la capacitación de los recurso humanos, por ejemplo.
¿Considera que en México hay talento para el desarrollo de "software"?
Yo soy de las personas que piensan que a nivel mundial todas las
neuronas son iguales, la forma en que las motivas es lo que nos hace
falta, hay capacidad, el tema es la educación especializada y puntual,
certificaciones en donde las personas adquieran las capacidades
necesarias, la posibilidad de apoyar con la actualización de sus
herramientas de trabajo, todo eso es parte de la estrategia de Prosoft y
hoy, por ejemplo, tenemos alrededor de unas 300 empresas verificadas en
un nivel de Moprosoft, todo esto se ha realizado a raíz de un plan muy
estructurado de largo plazo con recursos asignados y líneas de acción
puntuales que a mi juicio han funcionado bastante bien.
¿Cuál es el proceso que debe seguirse para alcanzar la certificación?
Identificamos un triángulo para llegar a la calidad del software que
garantiza que la industria logre la certificación, uno es el tener un
sistema de gestión, es decir que la rotación de personal no te afecta
porque tienes modelos probados, una base de conocimiento que te permite
conservar tus capacidades; como segunda línea vemos personas
capacitadas, entrenadas en formas muy especificas, incluso certificadas
en alguna o varias tecnologías y plataformas que les permitan trabajar
en forma individual o en equipo y no sólo en un lugar porque la
industria es tan versátil que puedes trabajar a distancia con estándares
de conocimiento y eso es un plus para una empresa que puede contratar
personas de diferentes latitudes; el tercer vértice es el producto y su
calidad, comprobar que el software haga lo que dice que va a hacer
porque como usuario espero que al dar una instrucción me de resultados.
¿Qué métricas de calidad se siguen en México en estas áreas?
Hay estándares internacionales enfocados a lo que llamamos métricas de
software que hemos transformado en estándares mexicanos como Moprosoft a
manera que podamos hacer en México un testing de cómo se va
desarrollando el software, ya sea como paquete o desarrollo a la medida
para algún proceso especifico, el análisis está acompañando de pruebas y
puntos de control en cada fase del desarrollo de tal forma que el
producto terminado cumpla con las especificaciones y no falle, porque el
proceso es muy complejo y si al final no tienes el resultado hay que
encontrar en dónde fallo y el ir hacia atrás es muy costoso para una
empresa, puede ser que hasta resulte en un mal negocio porque al final
los errores salen más caros.
¿A qué segmento va dirigido este laboratorio de pruebas?
Todas aquellas empresas que hoy tienen un área de sistemas
potencialmente pueden ser clientes de nosotros certificando el nivel de
servicio hacia sus usuarios, incluso a sus usuarios internos o
certificando que no hay fugas de información pero es importante destacar
que para mantener cierta independencia en criterio nosotros vamos a
ofrecer el servicio de prueba con la cual pueden obtener una
certificación, porque hoy si ves las páginas de reclutamiento en
internet ves que se buscan testers, es decir una persona que puede
aprobar software, pero con nosotros es un tema más objetivo.
¿Cuál es el papel de NYCE en el laboratorio?
En nuestra visión como organismo de regulación y certificación de
producto participamos en las actividades de estándares y normas para la
gestión del negocio.
Nuestra norma Moprosoft está siendo utilizada por la ISO para una nueva
norma de software para pymes que se va publicar el próximo año.
Buscamos capacitar también a la gente en temas tecnológicos como
hacking, en ISO 20000 que son niveles para empresas que ofrecen
servicios en tecnologías de la información o ISO 27000 que mide nivel de
empresas que ven la seguridad informática.
También cerramos un proyecto con Impulsa, una alianza de asociación
nacional con universidades de informática y el apoyo del Banco
Interamericano de Desarrollo para crear modelos curriculares de
capacitación muy específica para estudiantes de las carreras de
informática de forma que puedan trabajar sin haber concluido la carrera
al obtener un conocimiento muy específico.
¿Por qué decidieron abrir el laboratorio en la ciudad de Guadalajara?
Está en Guadalajara porque Quallity tiene allá toda su infraestructura,
pero es muy versátil y virtual porque el software lo puedo recibir en la
ciudad de México o en Monterrey, así que vamos a tener posibilidades de
probar producto a nivel nacional en cualquier parte a través de
servicios de testing para empresas diferentes procesos o el productivo
final y también nos va a permitir brindar a los productos de software
mexicanos un sello de calidad de producto cumpliendo con normas
internacionales lo cual les puede dar acceso al mercado nacional y al
mercado internacional.
¿Tienen planeado llegar físicamente a otros estados de la República?
Nuestra intención es tener presencia en Tijuana, Guadalajara, Monterrey y
la ciudad de México que son los estados donde hay una mayor actividad
de la industria, por eso vamos a iniciar actividades de promoción y
difusión de testing, pero lo primero es acreditar el laboratorio para
que las pruebas que se hagan tengan peso siguiendo los marcos jurídicos y
estándares de la academia e industria, lo que va a dar relevancia a la
certificación que nosotros damos.
¿Qué tipo de desarrollos considera tiene más futuro en el país?
El software está en todo, el estéreo del coche, el horno de microondas,
la televisión, son productos cotidianos que tienen un contenido de
software en sus proceso para funcionar adecuadamente y vamos a la
automatización de más cosas, un cajero automático, ventanillas únicas de
atención o el desarrollo de páginas web; las necesidades son más, los
nuevos productos van a requerir software, vamos a una economía digital,
así que no hay una actividad especifica, en todos lados se requiere
software, lo que nos interesa es que las empresas lo hagan de una manera
adecuada, con calidad desde el principio, bajando costos y con un sello
que les permita tener acceso a otros mercados más dinámicos.
Referencia: EL UNIVERSAL, México. Pymes. Retomado el 27 de Noviembre del 2010 de:
http://www.eluniversal.com.mx/articulos/61676.html
